对客户、经销商和彼此的承诺：

我们永远不会让您失望。

为夯实售后服务业务基础，提升海斯特经销商服务工程师的知识和技术水平，确保为用户带去更专业的服务及更快速的响应。6月19日至20日，2.0-3.5T(153.6V)高压锂电叉车培训会在海斯特美科斯富阳工厂举行。此次，有来自各省的14位经销商服务技术人员和服务管理人员参与其中。

本次培训以海斯特J2.0-3.5XTLG、美科斯FBAX2.0-3.5两款高压锂电车型为原型，以实操演练和故障解决思路为主、以理论讲解为辅的方式，帮助售后工程师直击维修痛点问题，强化实操技能。

现场工程师们交流客户反馈、服务心得，这一方式能够让我们的服务人员更加了解产品的相关性能、树立产品信心，并让用户感受到更加精准迅捷的服务体验。

本次培训会使得与会的培训服务人员在将来会更有意识的面对高压锂电的服务安全问题；对相关车辆的工作原理和设计理念更加了解；对相关诊断工具的使用更为熟悉。

此外，长期工作在售后一线、具备丰富经验的工程师还教授了“哪些信息在反馈故障的同时是需要被采集用于故障分析的”以及“故障率相对偏高部件的归纳”等内容。

海斯特始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平，以实现我们“永远不会让您失望”的客户承诺。

为了实现这一理想承诺，我们以最高的活力，以意图、一致性和积极主动的心态为彼此、经销商和客户解决问题。通过海斯特组织的培训，能切实有效地提高服务人员的服务技能、提升服务意识和规范性。