今年3月，“合力叉车•中叉网2024中国叉车和移动机器人高质量发展万里行”小组借参加Modex 2024（11日至14日）之机，来到合力美国公司（简称“合力美国”或“公司”，HELI AMERICA INC.），与公司总经理王超就北美市场特点、产品定位与策略、行业趋势以及战略等话题展开深入交流。活动以“数智领航，合力未来”为主题，由安徽合力股份有限公司（简称“安徽合力”）主办，中叉网/AGV网承办，凡己科技、爱普拉新能源、台创实业、唐山盛航、鹏成新能源、爱动超越、合力科技、合肥铸锻厂、和鼎新能、合力车桥、蚌埠液力、联动属具、和安机械、安鑫货叉、宝鸡合力、皖新电机等公司联合协办。

合力美国公司是安徽合力的全资子公司，成立于2019年12月，总部位于美国佐治亚州亚特兰大，2020年3月正式运营。拥有超过50名员工，业务覆盖北美（美国、加拿大和墨西哥）。公司是美国物料搬运设备经销商协会（MHEDA）和美国物料搬运工业协会（MHI）的会员，提供包括锂电叉车、内燃叉车和仓储设备等多种产品，致力于为该地区提供高质量的物流解决方案。

市场特点

王超介绍，北美市场（美国为主体）本身拥有众多知名的工业车辆制造商，他们在技术创新、品牌认知和市场份额方面都有强大的竞争力；用户和代理商对品牌的忠诚度相当高，有的家族企业甚至几代人经营同一个品牌。这意味着，任何新进入该市场的品牌需要在产品质量和客户服务上付出巨大的努力，方可赢得客户的认可和信任。北美用户高度重视质量，这不仅包括产品的可靠和耐用性，服务尤其放在优先考虑的位置；与此同时，他们对产品的效率和安全以及设备拥有的自动化、数据分析和物联网等功能同样关注。

“说到底，价格只是其中的一方面。”王超补充说：“了解和沟通非常重要！我们雇佣本地员工，和合力同事一起开拓市场、洞察市场走向并分析需求。及时反馈信息，及时调整策略。”

他强调，合力美国在北美市场面临的挑战主要在于如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，满足高标准的客户需求，并顺应当地市场趋势提供先进的技术和环保解决方案。在这点上，他表现得相当有信心。通过几年的努力，合力在北美的品牌运营能力逐年增强，市场增长迅速。

产品定位与策略

合力美国产品定位体现在两个方面：首先种类多，公司提供丰富的产品，拥有相当数量的现货库存（I-V类），常年保持1000台左右；其次是品质，集团通过了ISO 9001和14001认证，产品拥有CE安全等认证。所有这些，都是为了确保产品在严苛操作环境中的表现优异，为用户带来价值。

今年3月，合力美国在纽约成立办事处，随即建立服务中心。王超表示，年底之前还将筹划成立墨西哥办事处，努力打造新的北美支点。中心在北美数量众多的网点支持下，其目的就是为用户提供快速响应和技术支持，确保客户能够及时获得所需的配件和服务，提升满意度和忠诚度。公司还建立了线上服务体系（电商（ESHOP）、线上配件手册（EPC）），还为代理商提供定期操作和培训，包括安全、PDI（交付前的严格检查环节）在内的培训内容。

定制化

面对不断变化的市场，王超介绍，合力提供一系列专供当地市场的新能源（锂电）叉车，包括1-5吨小轴距叉车、1.6-2吨高架叉车、1.5-2吨托盘叉车和20-30吨牵引车。这些产品具有环保、低噪音、高效节能等特点，采用快速充电模式，只需两小时充电即可满足一班次工作量，且无需常规维护。在仓储和物流业，公司为当地用户提供定制解决方案，包括多种窄巷道和仓储叉车以满足不同的需求。

趋势

北美市场（特别是美国）越来越注重环保，新能源搬运设备的市场份额逐渐增加。王超介绍说，美国加州空气资源委员会（CARB）规定自2026年起，禁止在当地生产或销售某些类别的大型内燃叉车。到2028年，使用这类叉车的大型车队（26台以上）公司也必须逐步淘汰现有设备，转向零排放解决方案。

“北美市场拥有数量庞大的、相当‘顽固’的铅酸电池叉车用户，但是我们依然可以看到一个非常明显的趋势——叉车的绿色和自动化。其中，人工和维护成本是一个巨大的且不容忽视的问题。”王超说，合力新能源叉车不仅具备环保优势，还能提供较低的运营成本和友好的人机操作环境。

战略

合力美国坚持自己的既定战略，努力在3-5年内进入美加墨市场的前列。加强售后服务体系建设，配件满足率达75%以上。并致力于持续提供本地化支持，完善代理商网络，提高覆盖率。公司还积极推进锂电池和氢能源等新能源产品，履行环境保护的社会责任。高度关注无人驾驶技术以及内部物流系统集成，把代表合力最先进技术的产品带到当地，旨在为用户提高运营效率，降低成本。

在拜访的次日，万里行小组参加了合力美国在展会上召开的新品（5大类别12款）发布会。值得一提的是，合力展出了由中国叉车制造商开发出的首台随车叉车。

北美是叉车巨头们不可小觑的全球第三大市场。在这个国际舞台上，来自中国的合力叉车正在加速“出海”，充分展示拓展国际市场的信心和决心。尽管成立之时恰逢疫情暴发，公司在集团的有力支持下，迅速克服困难并实现快速发展。凭借对当地市场敏锐的洞察力和顽强的适应力，王超和他的团队秉持“一群人、一辈子，只干一件事”的精神，为实现“世界五强，百年合力”的愿景奋斗。