▲ 诺力全球经销商售后服务培训现场

2024年12月3日-5日，以“创新 突破 跨越”为主题的诺力全国经销商售后培训已圆满落幕，近百名经销商售后代表参与本次培训。诺力多位优秀内训师通过理论与实操结合的培训形式，围绕售后服务意识、服务流程、维修技能、诺力产品线多维度进行分享，与经销商售后代表携手共进，一起打造技术精湛、服务周到的专业售后服务队伍，实现共同进步！

01

理论为基  服务为先

诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武

诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武在培训开班致辞环节对诺力的企业文化、全球布局以及核心业务进行介绍，并从国家战略布局、行业发展趋势以及用户核心需求三个层面讲述后市场时代售后服务的重要性。他表示，经销商团队成员需对标一流服务工程师，提升专业素养，磨砺技能，做好后盾支持，携手筑牢诺力品牌护城河。

诺力租赁服务有限公司副总经理代博

诺力租赁服务有限公司副总经理代博从租赁业务起始原点、拓展路径、类型甄别到精细管理，向经销商售后代表进行系统全面的讲解与普及。

诺力服务管理部部长陈广介绍诺力售后流程及大客户售后服务标准；诺力产品部部长刘晓东为经销商代表进行诺力产品线讲解；其他诺力技术讲师与供应商负责人凭借实践经验与专业知识，共同助力经销商售后代表全方位熟悉产品线、提升维修技能、掌握服务标准流程。

工厂实践  知行合一

培训设定工厂参观与车型实践环节，现场技术人员及驻厂服务人员带领经销商售后代表参观诺力四期工厂，通过现场讲解，使其深入了解产品从部件至整车装配流程。

经销商售后代表专注听讲并在实操过程中与讲师讨论，领悟产品原理与故障排除要诀。通过这种理论与实践结合的方式，真正实现知行合一，为其在实际售后服务工作中迅速、准确地解决各类问题提供有力保障。

交流学习  精益求精

在售后市场问题沟通环节，经销商代表与技术、质量负责人深入交流，就日常售后服务工作中遇到的热点、难点问题展开深入交流与探讨，共同剖析问题根源，积极探寻解决方案。

会议尾声，诺力为经销商售后代表颁发结业证书。诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武对各位代表的积极参与表示感谢，希望此次培训能切实提升售后服务水平，并将所学应用于实践中，精益求精，以专业的服务赢得客户的长期信任。

此次诺力全国经销商售后培训作为诺力提升服务质量、增强品牌竞争力、维护客户关系和促进销售增长的重要手段，将持续发挥关键作用。

未来，诺力将持续完善培训体系，携手全国经销商，以客户需求为导向，提升服务质量与效率，共同构建坚固的品牌护城河，实现企业与客户的双赢！