7月15日，英轩重工叉车事业部隆重举行“心服务·全无忧”2025年服务万里行暨服务培训启动仪式。值此重要时刻，中国叉车网（www.chinaforklift.com）创始人兼总经理胡扬波一行应邀到访英轩重工，与英轩叉车常务副总经理潘广建等高层就行业趋势与英轩战略展开深度对话。

聚焦行业脉动，共绘发展蓝图

双方深入探讨了叉车行业在竞争加剧与需求升级背景下的挑战与机遇，一致认同电动化、智能化是核心发展方向。

潘总重点介绍了英轩在新能源领域的布局，特别是其明星产品矩阵：

高性价比锂电叉车 (HK35, HE25)：适应全作业工况。

GW70高压锂电叉车：采用汽车级高压平台与永磁同步技术，动力强劲，环境适应性强（耐低寒高温）；支持高压快充，兼容国标汽车充电桩，提升效率；核心三电系统具备IP67高防护等级；智能化控制系统保障安全可靠。

这些产品集中体现了英轩对绿色高效物流需求的响应。

服务铸就核心竞争力，“双轮驱动”赋能未来

会上，就如何塑造差异化优势时，双方强调，卓越服务能力是塑造差异化优势和赢得客户长期信赖的关键核心竞争力。潘广建阐述了以本次“服务万里行”深化“心服务·全无忧”战略的决心，该战略旨在通过构建贯穿产品全生命周期的“技术支撑+配件保障+协同服务”体系，为客户打造“无忧”体验，提升客户价值与品牌粘性。

谈及市场适应策略，潘广建提出清晰的“双轮驱动”战略：

产品创新：持续投入新能源及智能化研发，推出如GW70等前瞻性高品质产品，满足并引领市场需求。

服务强化：完善服务体系，包括网络拓展、人员技能培训（尤其新能源锂电叉车）、提升响应速度，确保服务能力与产品技术同步发展，为客户的持续高效生产提供坚实保障。

胡扬波对英轩在新能源技术的快速推进及将服务提升至战略高度给予高度评价，认为其清晰的战略和务实举措为行业转型期的高质量发展提供了有益参考。

“心服务·全无忧”万里征程正式启航

此次深度行业对话的背景，正是英轩叉车2025年服务万里行暨服务培训的盛大启动。英轩集团总裁李彦轩、英轩叉车常务副总经理潘广建携核心团队，与全国战略供应商、核心经销商及服务精英共同参与。

活动为期两个月，服务团队将深入全国各省市自治区。潘广建要求团队坚持务实高效，强化协同，确保客户问题即时解决，以专业服务赢得信任。李彦轩总裁重申“快速、专业、优质、高效”的服务标准，并强调加强新能源锂电叉车专项服务培训，匹配产品升级步伐。

英轩叉车“心服务·全无忧”万里行不仅是客户服务行动，更是其面向未来、践行战略转型的关键步骤。通过座谈对话可见，英轩正以创新产品（矛）开拓新能源市场，以深度构建“心服务”体系（盾）筑牢客户信任。这种“双轮驱动”策略精准把握行业趋势，彰显其从设备制造商向综合解决方案提供者迈进的雄心。中叉网将持续关注其服务实践成效及对行业服务升级的影响。