7月上旬起，受台风“美莎克”影响，广西持续强降雨，多地出现严重洪涝，三一叉车经销商广西鼎盛所在的贵港地区尤为严重，众多三一叉车客户厂房、车间、仓库洪灾严重，设备和充电设施长期浸泡在洪水中。面对突发灾情和客户求助，三一机器人公司践行“服务至上、客户为本”理念，启动应急响应。第一时间组织研发、营销、售后及汇川电机电控、泰坦充电机团队，召开线上会议制定解决方案并派出专业团队赶赴客户现场，提供专业指导与设备检修服务。

在现场，三一叉车售后服务工程师与经销商、供应商等并同作战。面对环境复杂、条件恶劣、损坏设备数量极多的现场，团队毫不退缩，逐一拆解检测、精准定损，为后续维修提供专业技术支撑，全力帮客户渡过难关，协助客户完成贵港地区百余台叉车的复工运转。客户纷纷表示：”多亏有你们专业人员过来，真是帮了我一个大忙！”

从灾情突发到方案落地，三一机器人公司以高效、精准、专业的行动，最大限度降低客户损失，做到了有求必应、有责必担、有始有终。无论何时何地，“客户第一”是不变的承诺，三一叉车售后服务团队将始终以最快响应和最专业服务，让选择三一叉车的每一位客户放心、省心！