CRM客户关系管理

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CRM面向客户、面向服务，建立360º客户统一视图，信息共享，提供综合的客户服务，对客户进行全生命周期管理和全流程的客户服务跟踪，做到移动化、数字化和智能化的精细管理，集产品、营销、计费、资源、信控和服务于一体，从而实现客户服务差异化、个性化的转变，追求优质客户体验，赋能企业美好未来。