十载同舟创辉煌 三一重机服务再升级——三一重机发布“价值服务2.0”
转载 2016-10-14 07:44 三一 来源:三一十年可以改变很多,比如青年的十年可以实现从青涩到成熟的蜕变,成立于1989年的三一在十年前恰似年华二八的翩翩青年。当2006年三一重机在昆山的第一台挖掘机下线时,很少有人能想到这家崛起于湖南的民企能成为日后中国挖掘机行业的龙头企业。“逆袭”可以说是三一重机十年发展的关键词,而无以复加的服务则是三一挖掘机开疆扩土的利刃。2016年10月12日,这把无坚不摧的利刃再度升级,在以“风雨十载 最好是三一”为主题的三一重机价值服务升级感恩晚会上,随着三一重机“价值服务2.0”的发布,三一再次引领工程机械行业服务模式变革。
风雨十载 最好是三一
从追赶者到引领者,如今,三一挖掘机从产品质量到售后服务都无愧为中国挖掘机行业的“代言人”。多年前怀着尝试的心态选择三一挖掘机的用户大多都成了三一挖掘机忠实的拥趸,他们不仅收获了事业上的成功,也同三一重机一起成就了“中国制造”在挖掘机领域的崛起。在与客户的共同努力下,风雨十年来,三一重机硕果累累:2002年第一台三一挖掘机下线,2010年打造服务第一品牌,并连续6年获得国内服务满意度第一,2011年打破外资品牌长达20年的垄断,自此中国挖掘机销量桂冠再未旁落。2016年,三一重机第十万台挖机——SY485H下线并实现销售。
2016年1-8月,三一挖掘机国内销售8329台,比第二名与第三名之和多181台,市场每卖四台挖机就有一台三一。挖掘机的市场占有率已从2010年的7%上升至2016年的22.1%,这一数据还在不断攀升。
三一挖掘机销量能持续创造佳绩,主要得益于过硬的产品品质在市场检验中得到了用户高度认可。中国质量协会用户委员会发布的挖掘机无故障时间结果显示,三一以1048.35小时无故障力压外资品牌。
今年5月份,应用了三一重机最新科研成果的2016款新品挖掘机全面上市,新品机型包括26款挖掘机(1.6吨~85吨)。三一重机2016款新品挖掘机适应国内实现国二向国三全面切换需求,其油耗相较于上一代机型下降5%。所有产品都经过了行业最严苛的试验测试,包括近1000项性能和零部件测试,以及超30000小时耐久试验,产品的可靠性、耐久性、产品寿命都得到优化和提升。
中国工程机械工业协会会长祁俊在感恩晚会现场对三一挖掘机的发展提出期望,他表示“希望三一坚持品牌战略,秉持制造强国的信念与精神,不断提升产品品质,真正做到为中国贡献一个世界级品牌。”
“5231” 一生无忧
三一重机总经理伏卫忠对三一重机“价值服务2.0”进行了讲解,他表示,一生无忧就是价值服务2.0,贯彻“5231”服务政策能够做到一生无忧。具体来说,“5”指关重件再生置换最高节省50%,“2”指24小时故障处理,12小时赔付台班,“3”指3年质保,19吨以上中大挖整机延保到3年/7000小时,“1”指1万小时以内送服务费,2万小时内送12次免费点检。
三一重机“价值服务2.0”,将通过服务转型升级,由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决方案转型、传统型向互联网数字化服务转型、资源消耗型服务向价值服务转型,以降低客户运营成本为最终目标。
同时,三一重机董事长俞宏福还提出了通过打好“三大战役”来实现三一挖掘机的全面领先。第一大战役是稳固国三,全面推进国三产品A计划改善提升。第二大战役是上山下乡,完善重载、迷你系列产品型谱。第三大战役是升级国四,保持下代产品的技术优势及领先地位。
捷报频传 三一挖掘机掀销售狂潮
在发布“价值服务2.0”的同时,三一重机还举行了秋季订货会。包括全国二十余个分会场在内,当晚全国掀起了三一挖掘机销售狂潮。
在昆山工厂的秋季订货会主会场内,精彩的表演引得现场掌声不断,而随着一个个令人激动的销售数字从主持人口中报出,现场高潮迭起。九洲矿业当晚一次性全款采购15台三一SY365H挖掘机,成为主会场的明星,公司代表表示:“从合作一开始就爱上了三一挖掘机,三一挖掘机能够保证投资人的回报率,以后买挖掘机还选三一。”
十年,不仅是回望过往的节点,更是再创辉煌的新起点。随着服务的再升级,三一将续写中国挖掘机的新传奇。
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