近日，由国家工程机械质量监督检验中心、全国工业车辆标准化技术委员会、国家机器人质量监督检验中心(重庆)指导的，中叉网主办的“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”一行，走进比亚迪股份有限公司，和比亚迪叉车事业部总经理毕国忠就公司核心优势、在质量与安全方面做出的贡献、行业发展趋势以及公司未来规划等问题展开了深入交流。

比亚迪于2009年进军叉车行业，一直致力于打造全球电动叉车领先品牌，主要生产包括电动平衡重叉车系列、电动仓储叉车系列、电动牵引车系列等物料搬运产品。“追求卓越、不断创新”是比亚迪叉车发展理念，不断实现产品优化升级，涵盖运用行业从仓储物流到港口码头物流的一个完美延伸，市场拓展包括医药、食品、冷链加工、化妆品、物流等多个行业。

图右：比亚迪叉车事业部总经理毕国忠

中叉网：比亚迪于2009年进军叉车行业，从2019年进入全球20强叉车供应商之列至今，在短短的十来年期间发展如此迅速，您能否分享一下比亚迪叉车快速成长的原因？

毕总：比亚迪的快速成长得益于其对企业核心竞争能力的正确理解。核心竞争力对于比亚迪来说不是指单纯的技术、人才、资金，也不是指暂时拥有的市场份额的优势，而是指比亚迪能抓住市场需求，不断创新，最终能够获得用户对比亚迪叉车的忠诚度。

从产品上分析：比亚迪叉车通过增强企业技术创新能力，大力开发核心产品，针对不同市场，提供客户所需产品，为客户提供有价值的产品与服务。另外，比亚迪拥有电动叉车核心的部件——电池及BMS电源管理系统集成技术，集电池、BMS电源管理、电控、电机等技术于一身，在整个行业是独一无二的。

从质量方面来看：比亚迪的质量管理是全员、全过程、到供应链、客户的全覆盖，质量不仅仅是质检的工作，而是在公司上下形成全面质量管理的氛围，公司各部门之间共同参与、共同努力来实现的。从决策者开始，通过提高企业全员的质量意识，对全员关注品质、重视品质、做好品质的明确要求在质量意识和经营思维的认知方面，决定了比亚迪叉车的产品质量。

从服务上来看：比亚迪叉车通过生产多样化的产品满足客户定制化需求，为了能够清晰地了解后期客户的使用情况，比亚迪叉车进行了实地调研，立足客户体验，深入了解客户的使用情况。比亚迪叉车秉承客户至上服务原则，在售后方面形成了多方位与全流程服务体系，实现了从技术到服务的升华，体现了比亚迪叉车的人文关怀，也印证了对客户最初的承诺。质保是售后服务的重要部分，也是提升客户信任和选择的砝码。2020年初，比亚迪叉车质保标准进一步提高，在价格保持一致的前提下，将S系列平衡重式叉车的整车质保提升至三年。这次质保上的升级，对比亚迪叉车来说，不仅意味着在产品服务上进行了大胆地突破，也凸显了比亚迪想要开拓更广阔市场的意图。毕总表示：在未来发展的道路上，比亚迪叉车将继续完善产品与服务体系，再树行业内的新标杆，为广大客户带来更好的体验。

中叉网：我们本次的活动主题是质量与安全，请问毕总，咱们比亚迪叉车在质量与安全方面有什么突出的贡献？

毕总：比亚迪叉车一直致力于为客户提供高质量、高安全性、具有市场优势的产品和解决方案, 以满足客户对安全性、可靠性以及环保方面苛刻的要求，并能够最大限度地节省能源和原料，提高效率和生产力。

比亚迪作为叉车制造企业，首先是从产品的设计方面考虑，安全性是产品设计的基本要求，比亚迪在设计时尽量降低差错发生的可能或减轻差错所造成的不良后果。比亚迪叉车经过多年的发展已经建立了完善的安全管理措施，在研发阶段就规避了很多可能产生的风险，其研发人员不只是注重主要功能的实现，还特别重视某些潜在的安全风险。其次是提供安全、返修率低的产品。比亚迪从产品开发、材料选择、生产制造、产品供货，甚至售后阶段，整个供应链过程中每一步，都会有对应措施来确保为叉车用户提供安全、可靠的产品。

在质量方面，培养高技术、明纪律、强执行的管理团队

比亚迪叉车坚信造物先造人，人品决定产品，以集团IT产业群资深技术管理人才为骨干，相关电气、机械专业人才为助力，同时招募具有丰富叉车制造经验的技术人员，将三者紧密联结，优势互补，构建一支高技术、明纪律、强执行的电动叉车研发制造团队，为比亚迪叉车质量稳步改善提供可靠的技术保障。

汽车级质量评价，促进比亚迪叉车质量闭环体系建设

比亚迪叉车依托集团资源优势，引进汽车行业IQS新车质量评价方法，以及完善的检验控制和问题改善现结合机制，构建涵盖研发、工艺、制造、售后的闭环式质量管控体系，将比亚迪叉车质量管理介入到产品的整个生产、销售流程之中，不仅可以保障产品从图纸到成品的高质量呈现，还可将产品质量信息再次反馈到设计部门，以滚动式的跟进和改善，结合FMEA失效模式与影响分析，理清产品和工艺机理，识别并控制产品风险，提升产品品质和可靠性，预防错误发生，从设计源头对产品质量水准进行提升，及时将用户需求和市场信息及时纳入新的设计改良方案中去。

检测中心与供应链管理并重

在产品检测方面，比亚迪叉车分别以电气、液压、结构、环境、认证、材料、整车性能及强化为核心的专业实验室，以此构成比亚迪叉车产品检验中心，并持续增加相关检验检测设备投入，为比亚迪叉车零部件及整车检测提供强大的硬件支持。

另一方面，在供应链管理上，比亚迪叉车在加强对零部件供应商产品检测要求的同时，还愿意帮助相关供应商建立健全的质量管控体系，并提供技术支持，与供应商共同进步，协同发展，确保每一台出厂的比亚迪叉车质量稳定可靠。

中叉网：据我们所了解，2021年上半年锂电叉车已达14.6万台，比去年同期增长220.53%，您如何看待快速增长的锂电叉车行业？

毕总：全球能源产业电动化变革之下，锂电产业高速发展，掀起全球锂电化风暴，据协会数据显示，国内锂电叉车迎来了全面发展的机遇，锂电池叉车保持高速增长，但同时在机遇的另一面是挑战与风险，盲目扩张导致产能结构过剩、忽略企业经营管理和深耕细分市场、忽视质量，以低价竞争快速获取市场，谋求短期利益，这些都有可能成为行业风云变幻下的暗礁。

目前虽然各个企业的发展方向不同，但要达到自己的目标或者至少要生存，就一定要提升企业的核心竞争力，当然每个企业的关注点会有所不同，对比亚迪叉车来说，是不断提升自己的核心竞争力，是技术根基和市场拓展能力，实实在在做好产品，重视技术研发和细分行业开拓，这才是比亚迪叉车实现快速成长的密码。

中叉网：未来，比亚迪将如何应对快速成长的锂电叉车行业？

毕总：比亚迪要做的始终是：坚持质量第一、坚持技术领先、坚持持续经营，任何时候都要沉下心来摒弃浮躁，不受外界干扰。

首先是坚持质量第一，为用户打造综合性能最优的物料搬运设备。比亚迪通过对应用场景的深入研究，以安全第一为使命，坚守严苛质量管理，产品品质充分满足物料搬运需求，始终做让用户满意放心的产品。

在坚持技术领先方面，重视全面的技术综合性能提升，围绕用户应用场景、满足客户需求做好产品，应对物料搬运复杂的应用场景，做出完善的解决方案。目前，比亚迪在材料创新、电芯设计、工艺装备、BMS系统、PACK设计、产品应用等环节，均有领先优势。

在长期持续经营上，永远基于企业业务的本质思考问题，坚守初心不受外界干扰。比亚迪叉车认为，做锂电池叉车不是一蹴而就，专注、务实、坚持是比亚迪作为锂电池叉车企业的特质。过去10年，比亚迪叉车坚守初心，始终专注于锂电叉车的创新研发，在技术和产品上不断突破，逐渐成长为享誉全球的“新能源叉车引领者”。凭借在锂电叉车行业多年的深耕、细分领域占领优势，比亚迪叉车要解决的核心是产品和技术，以用户和市场为中心，尊重市场发展规律。

比亚迪叉车始终坚持为市场提供新能源叉车精品为核心目标，聚焦市场诉求和用户痛点。坚持技术创新，对产品迭代升级，改进产品质量、提升用户体验，完善服务体系，加速新能源叉车行业的发展，在国际市场塑造中国新能源叉车的民族品牌。

未来，比亚迪叉车的目光除关注现有行业，还将聚焦民生、社会中的环卫问题，以现有产品、技术为基础，将无人化、智能化的产品触角深入其中，推动该领域快速发展，给予城市更美丽的未来。

图：合影

后记：锂电叉车快速发展，造就了当下高手竞技的格局，锂电行业的竞争进入到更加残酷的淘汰赛。通过对毕总的采访，我们了解到比亚迪的卓越之处，不仅体现在产品和业务表现上，更体现了比亚迪对可持续发展的追求上。以人为本，绿动未来。作为新能源叉车引领者，比亚迪将继续发挥自身优势，始终坚持绿色可持续发展战略，引领工业车辆行业向绿色环保、节能降耗方向发展，为“打赢蓝天保卫战”贡献一份力量。