金秋时节，瓜果飘香。诺力集团服务管理部组织发起，质量、研发等部门共同参与的，以公司大客户为主体的《诺力服务万里行》大型巡检活动圆满落下帷幕。

服务管理部秉持服务初心，竭诚为客户解决问题。我们深入市场一线，去了解、记录客户真实的需求，了解客户对诺力产品的使用感受及改进建议，在细节处感化客户，为客户的设备保驾护航。

诺力服务万里行小组马不停蹄，奔赴全国各地“盒马、美团”大仓，对客户现场设备进行了检查、维修，并就设备的维护、保养、正规使用，做了详细介绍和说明。

为了让客户更直观的认识到设备维护、保养的重要性，在巡检过程中，我们与客户一起找出了电瓶缺水、操作不当、螺栓脱落、轮轴杂物缠绕等设备问题，并现场给客户维修、保养、培训。

本次 “走出去、下沉到市场一线”的服务模式，从客户方面来讲：可直观、便捷、快速与厂家进行沟通、交流。可“一站式”解决现场问题。为旺季“双11”的到来，提供了有力的服务支持，保障了充足的使用设备。

从服务团队方面讲：通过本次多部门合作，深入市场、深入用户的服务模式，突破了“盒马、美团”等大客户的服务痛点，从终端提高了客户的服务体验值，提高了大客户的口碑及服务满意度，更以实际行动，为大客户提供了全方位的服务保障。

路漫漫兮其修远兮，通过本次巡检活动，搭建了与大客户之间的沟通平台，消减了大客户的心理壁垒。让大客户选择诺力时，信任诺力，再购诺力。充分发挥以服务带动销售、感动客户，转化客户成为“诺力粉”，持续做客户设备的坚强后盾和大管家。

”心所至，路不止”，“一诺千金”早已植入服务团队心中。有一种坚守，叫“客户需求”，有一种告白叫超越客户需求，创造客户感动。诺力服务团队，一直在前行的路上。