--访如意广东区域经理水浩迪

    在第十届中国（深圳）国际物流与交通运输博览会上，中叉网的记者一到如意的展台，如意的工作人员向我们记者推荐说，采访我们的水经理吧。

如意广东区域经理水浩迪

　　水经理是如意广东的区域经理水浩迪，如意的工作人员怎么特别推荐中叉网的记者采访他呢，带着这样的疑问不禁好奇地与水经理聊了起来，水经理听我们说是中叉网的，马上打开了话匣子。

　　“上善若水” 水之性善利万物，万物因水而生，然水之性至柔至弱，故曰不争。水有滋养万物的德行，它使万物得到它的利益，而不与万物发生矛盾、冲突，人生之道，莫过于此。这是我在如意学到的做人做事的道理，如意给予我们一个非常好的平台。一坐下来，水经理就把他所理解的如意的文化道得如此透切，让我们对眼前这个年轻的小伙子不得不刮目相看，本来以为如意的工作人员只是说说采访而已的，到这时我们中叉网的记者已郑重其事、本着对如意企业文化无比尊重的神情在采访本上写上了“上善若水”四个大字。

　　如意，它是怎么样的一个平台？ 1985年储吉旺储总在山明水秀、人文荟萃宁海县创建了如意，如意是国家级高新技术企业，全国出口免验企业、浙江省创建劳动关系和谐企业，2015年被评为“宁波市和谐企业创建标兵单位”。水经理告诉我们，如意创办了30年，虽与百年老店相比时间不是很长，但是如意的文化底蕴非常深厚，有独特的人文魅力，在如意，储总儒家的精神、气度、道德规范，以儒家的道德理想和道德追求为准则去从商、经商，这样的儒商文化吸引着如意人。我们员工的流动性不大，重义轻利的义利观让所有的如意人紧紧的团结在一起，“君子何尝不言利，但不逐利” 强调的是先义后利、见利思义、以义求利，这样的义利观让员工有了向心力，有效的减少了企业的人才流失。

　　如果说义利观是向心力，如意善待员工就成了拉力。“企业是树，员工是根”如意公司对外来员工说是每个月至少需要寄500元钱回家，如果每月500元都寄不出，说明原因可向董事长要。公司对员工的关爱，不是一种口号，也不是一种时髦，而是企业持续发展的一种日常行为。也怪不得储总是员工及员工家人眼在的大好人。

　　这向心力与拉力两种力量扭成一股绳，为如意人力资源做保证，也有效的解决了员工与企业的矛盾。的确，从事叉车行业差不多十年了，很少听到同行说是从如意跳槽出来的。现代社会可以说是急功近利，物欲横流，不少的从业人员更是为了一己私利而不择手段，损人利己，将道德规范、承诺信誉甚至是合约法律都置之度外，而如意却以自己的“儒商文化”、“义利观”轻松的解决了这个问题，企业内部团结一致，就算内部出现了不同的声音也是从“义”出发再考虑“利”，以企业为重以统一的步调前进，也难怪，如意是浙江省创建劳动关系和谐企业，也难怪，这样的一个平台，吸引了大量优秀的人才为如意服务。

　　在“向心力与拉力”双重力量的影响下，如意达到了企业的内部和谐，如意内部关系的和谐不仅可以带来员工队伍的稳定，企业的稳定和社会的稳定，还让员工更具创造力，更有积极性。水经理告诉我们，公司主要生产系列叉车、电动车、堆垛车、液压搬运车、平台车、拣选车等仓储物料搬运产品，现拥有近百项专利，在产品及创新上面我们的 CBD15WE荣获德国工业设计红点奖、自主研发的CSD型四向叉车获宁波市装备制造业重点领域首台（套）产品称号、CPDEx蓄电池防爆叉车评为2014年度“浙江制造精品”、新一代低位拣选车OPL10G的推出，将低位拣选车的概念进一步深入市场、如意“高位拣选设备关键技术的研究与开发”项目被评为浙江机械工业科技进步三等奖、如意OPS高位拣选车获“市装备制造业首台（套）产品”荣誉。如意的产品所获得的荣誉当然不止这些，经典平衡重电动叉车FB20、新近推出的轻型电动堆高车CDD10R-E、无人驾驶叉车AGV等产品这些创新产品让如意的产品系列更丰富，更能满足客户的需求。如意公司一直秉承“创新老产品，适应客户的需要；研发新产品，拓展市场的需求”的理念，不断开发适销对路的产品，做到“出好产品，做好市场，仰不愧天，俯不怍人。”人是生产力中最具有决定性的力量，人力资源是企业最宝贵的资源，广大员工的积极性和创造性是企业改革、发展的动力和力量源泉，如意公司和谐发展的理念贯穿到企业经营管理制度建设的全方位，全过程，自然在产品的创新方面就有了更大的突破。

如意展台

　　如意有了优质的产品，又是如何在市场上树立起自己的品牌形象的呢？水经理告诉我们说，公司拥有覆盖全国乃至全球的销售体系和售后服务网络，在上海、北京、广州等全国主要城市和地区设有直属分公司和近200个经销服务网点，国外经销商已达200多家，“西林”商标已在全球68个国家和地区注册。外国客户看到我们的产品，称之为：“Chu Ji Wang”（储吉旺），如意的品牌“西林”与储总的姓名等同起来了，如意以诚信不欺的儒家传统道德与经销商、客户建立了良好的互赢关系，恪守信用、诚信为本、诚实不欺，利以义制、以义取财，仗义疏财等商业道德，得到了客户的肯定。如意在品牌成长的道路上，在保证质量的同时通过不断创新，同时以完善服务，促进质量的飞跃，实现品牌的进一步提升。

　　水经理谈到了如意以完善的服务来提升品牌建设，我们中叉网的记者非常感兴趣让水经理谈谈如意的服务。水经理一听到谈服务，多年销售经验的他细细道来：如意是仓储物料搬运产品，因客户不了解我们的产品的各项功能，所以我们更注重于销售前的准备工作，通常需要了解客户仓库货架系统的设计、单元（包装）货物的规格、重量、堆高，进出库频率要求、仓库平面图、管理系统要求、客户需要仓库能够实现的功能来确定存取设备，向客户推荐适合的产品。也因为这样，所以如意更注意加强基础管理。“基础不牢、地动山摇”，基础工作对服务品牌建设意义重大。要下移营销管理重心，以市场为导向，深入开展走访调研，摸清市场需求和客户需要市场走访、终端建设等基础工作确保经营规范有序，市场服务到位。另外还需要加强队伍建设。营销人员是服务品牌建设的直接参与者和实践者。要以内强素质、外强设备为基础，一方面，要积极开展客户服务、品牌培育、市场预测等相关业务培训，不断提升营销人员服务能力和服务水平，最后还需要，为营销人员日常工作提供有力支持，不断促进营销队伍职能转变与发挥，推进其向学习型、服务型队伍转型升级。加强对经销商的指导，重点在经营指导、货源供应、店面形象、等方面加大服务力度，提升以经销商的赢利水平，实现共同发展。

　　水经理所谈到的如意服务以“细节定成败”，从仓库开始了解更侧重售前服务，这样销售出去的产品，才能更适合客户的需求。

　　通过水经理，我们了解了如意人，产品，品牌形象及服务，对如意有更深刻的了解。水经理指了指展台的背景上“专业决定价值，30年专注于仓储物流设备，值得托付”告诉我们，我们如意在开展企业文化建设与社会责任管理相结合的创新模式的探索在理论和实践方面取得了最新成就获得2015浙江省企业管理现代化创新成果一等奖。在产品质量上2013年1月，同行中第一家获得国家级“出口免验”称号，2015年获得“宁波竞争力百强企业”、“宁波制造业百强企业”、 2015年9月如意获“中国质量诚信企业”称号。在获得这些称号背后，是如意30年专注于仓储物流设备的成就，如意稳定的员工队伍，有助于企业管理制度改革创新连续性，有助于企业人才战略的制定和落实，有利于企业良好精神文化的形成，有利于企业品牌价值主张实现。如意，值得客户也值得我们如意员工的托付。

　　在采访结束后，我们对眼前的这名年轻的小伙子刮目相看，他给我们上了一堂有关水的企业文化的课程，不禁向水经理打听起他个人的情况来，原来他是宁海县当地人，从学校一毕业就入职如意，虽然在如意才短短的6年时间，对如意的文化就已有自己独特的理解了。水经理还告诉我们，如意16年、26年的老员工都比比皆是，他们为我们年轻的一代做出了榜样。

　　如意1985-2015创办30周年，在这30年如意不只是确定自己的目标与发展方向，已依靠自己的本领独立承担起自己应承担的社会责任，如意表达的一种价值主张，对于企业来说，在职工管理方面，希望员工在组织中更愉快 、平衡的工作，并且得到个人发展，这是企业的价值主张在对内、外部持续有效传播和沟通，直至形成雇主品牌，提出鲜明的价值主张、整合人力资源政策，并就此和员工进行长期的、持续的沟通和传播。而员工在这样的环境里受其文化的影响，在如意 “上善若水”的企业文化的熏陶下，年轻一代的如意人坦然地面对一切，以水的包容性立身、立业。水，朴实无华的本性，水，滋润万物，但从不与万物争高下，如意如水一般对员工的包容，对同行的包容，对万物的包容。

关于如意创始人公司董事长储吉旺先生
　　如意创人始公司董事长储吉旺是“全国优秀退伍军人”，曾受到江泽民、李鹏、胡锦涛、习近平等党和国家领导人接见。1999年被评为“全国优秀乡镇企业家”、2005年度获得首届“中华慈善奖”、2009年获得工业车辆“终身贡献奖”、2011年度被评为“中国优秀民营企业家”。2009年如意公司被评为“中华慈善突出贡献单位奖”。 2013年被评为浙江省慈善个人奖、浙江省“十大风云浙商”。储吉旺曾三次随同胡锦涛主席出访，七次随同温家宝总理出访，三次随同习近平主席出访。

　　“故所求无不得，所欲皆如意。”董事长储吉旺热衷于慈善事业，截至2014年12月，如意公司共向公益事业、消防、学校、医院、困难群众、汶川大地震、玉树灾区、舟曲灾区、慈善总会等单位捐助超1亿元，荣获首届“中华慈善奖”、“浙江省慈善贡献奖”、“宁波市慈善楷模”，并跻身胡润浙商慈善榜。他擅长写作，系浙江省作家协会会员，已出版《我与外商打交道》、《谈恋爱与谈生意》、《谈文化与谈生意》、《商旅风云》、《百僧墨韵—储吉旺诗词》、《百诗百书百画-储吉旺诗词》、《长寿经验集锦》、《风雨四十年》、《谈恋爱与谈生意》、《五百罗汉》、《商旅风云》、《商旅心迹》、《纪念沈向权书记文集》、《百僧墨韵——储吉旺诗词》、《商旅拾遗》等12本专著超200万字。

关于如意公司总经理储江先生
　　如意公司总经理储江带领如意人，在制造业竞争愈发残酷激烈的状况下，以坚韧不拔的意志直面挑战，以敏捷锐利的眼光捕捉机遇，以壮士断腕的勇气推进转型，立足新起点，适应新常态，实现新跨越，为宁波经济社会发展作出贡献。2015年，储江被评为“宁波市优秀企业家”，并获得甬商“十年新锐奖”。2015年9月3日受邀参加纪念抗日战争胜利70周年观礼活动。

关于如意
　　如意品牌： “西林”是如意的一面大旗：“人品、企品、产品”的三品合一构成了一个完整的如意品牌。
“产品创新、管理创新、质量创新、设备创新、销售创新”----五大科学创新是“如意”发展的根本动力源，“清洁换尘、机器换人、空间换地、电商换市、腾笼换鸟、信心换危”---六换新举措不仅推动了企业自身发展，同时也推动了整个行业的技术进步，使“如意”开发出世界领先的工业搬运车辆技术，抢占搬运车辆制高点，延展产业链，做强、做大“如意”产业平台，培育出国际竞争力。在“强力研发，专攻品质，优化成本，大力促销”的企业总方针和“诚信、创新、勤劳、互爱”的如意精神指引下，继续勇于探索、敢为人先，力求把“西林”这个中国自主品牌打得更响，建树百年“西林”品牌，真正成为受人尊敬的世界一流企业。